前日のメールでは「8：30〜9時頃に伺わせて頂きます」とあり、ずっと待っていましたが何も連絡がないので、1時間くらい経ってこちらから電話すると「昼前に着きます」とのこと、しかも理由が「遠くから来てるので」でした。それなら初めから「11：30〜12：30頃」にすれば良いのではと思います。